Eliminação das Sacolas Plásticas Tradicionais
ELIMINAÇÃO DAS SACOLAS PLÁSTICAS TRADICIONAIS
por Carrefour
Desafio/Oportunidade
As sacolas plásticas geram muitos impactos negativos na natureza, quando descartadas de forma incorreta são carregadas pelas águas das chuvas e acabam chegando aos lagos, rios e oceanos; demorando até 400 anos para se decompor.
Preocupado com esta questão, em março de 2010, o Carrefour iniciou o processo de banimento da distribuição gratuita de sacolas plásticas comuns.
O projeto
Com o intuito ajudar o meio ambiente, o Carrefour decidiu eliminar gradativamente o consumo de sacolas plásticas nas lojas do Brasil.
O público-alvo do nosso projeto são os consumidores. Entretanto para atingi-los, foi necessário primeiramente treinar nossos colaboradores, principalmente os operadores de caixa por terem contato direto com o consumidor no momento do consumo das sacolas.
A Execução
Etapas
1- Decisão de implantação do projeto pela diretoria executiva;
2- Uma vez definidos os critérios, escolher a loja piloto. Definimos a loja de Piracicaba como nossa loja piloto por se tratar de um lugar em que tanto os clientes como os colaboradores se mostraram mais interessados em assuntos que envolviam o tema sustentabilidade e ao mesmo tempo eram menos resistentes quanto a mudanças de hábitos.
3- Parcerias com empresas especialistas no tema sustentabilidade/consumo consciente que podem ajudar a viabilizar o projeto. No Carrefour, por exemplo, tivemos apoio do Ministério do Meio Ambiente, Instituto AKATU, Instituto Ambiente em Foco e entidades locais que nos ajudaram a desenvolver a comunicação da campanha, o treinamento dos funcionários e a logística dos resíduos depositados na nossa estação de coleta seletiva;
4-Treinamento prioritário dos operadores de frente de caixa e posteriormente mobilização dos colaboradores de outros setores da loja
5- Aumento da produção/sortimento/oferta de sacolas retornáveis
6- Regularização de cadastro/logística destes produtos (descritos no item acima) para que façam parte do fluxo padrão da operação de uma loja
7- Processo de conscientização/educação do consumidor por meio de fóruns/palestras ministrados na própria loja
8- Durante o período de aceitação (15 dias no Carrefour) foram doadas sacolas retornáveis suficientes para armazenar todas as compras efetuadas por cada cliente
9- Resultado alcançado: redução expressiva de sacolas plásticas até o seu banimento definitivo
Desafios
1- Capacitação eficiente dos funcionários, por se tratar de um tema novo e que em pouco tempo deve ser inserido no cotidiano de todos
2- Aceitação dos consumidores, por terem que adquirir novos hábitos em um espaço de tempo muito curto
Áreas envolvidas
Sustentabilidade, Marketing, Custo de Distribuição, Bazar/ Cadastramento, Logística, Compras, RH, Cartão, Tecnologia da Informação.
Principais resultados obtidos
O objetivo principal, banimento de sacolas plásticas comuns, foi alcançado, partindo de um posicionamento da própria diretoria da empresa. Entretanto, a aceitação da ação por parte dos clientes ocorreu antes de finalizar o nosso prazo estimado, superando as nossas expectativas.
Conclusão
Podemos dizer que o projeto ajuda o fechamento do ciclo de vida da sacola plástica uma vez que diminui sua presença no meio ambiente e ao mesmo tempo incentiva o descarte correto da mesma (os clientes depositam seus recicláveis nas estações de coleta seletiva do Carrefour, que por sua vez encaminha para as cooperativas recicladoras, que então retorna com o material para as empresas, reutilizando-os em novos processos de produção).
Concluímos também que para haver replicação deste projeto basta querer fazê-lo, pois dependemos muito mais do empenho pessoal de cada um do que um exacerbado aporte financeiro.
